Правила повернення та обміну

Умови повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з дати отримання за умови:

• Товар не був у використанні та не був укладений
• Збережено оригінальну упаковку та маркування
• Збережено товарний вигляд (без подряпин, сколів, забруднень)
• Наявний чек, накладна або інший документ про покупку
• Збережено всі комплектуючі та документи

Що не підлягає поверненню

• Плитка яка була розпакована, порізана або укладена
• Товар виготовлений або замовлений під конкретні розміри
• Товар з механічними пошкодженнями з вини покупця
• Неповна упаковка (часткове повернення з упаковки)

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням при доставці:

• Зафіксуйте дефект фото або відео при отриманні
• Зв'яжіться з нами протягом 2 днів після отримання
• Ми замінимо товар або повернемо кошти в повному обсязі
• Витрати на доставку при поверненні бракованого товару — за наш рахунок

Порядок повернення — покроково

• Зв'яжіться з нами: 097 900 03 98 або pavlomysak2004@gmail.com
• Опишіть причину та надішліть фото товару
• Отримайте підтвердження та інструкції щодо відправки
• Упакуйте товар в оригінальну упаковку
• Доставте самостійно або надішліть Новою Поштою на адресу: м. Радехів, вул. Броварська 24
• Після отримання та перевірки — повернення коштів протягом 3–7 робочих днів

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом яким була здійснена оплата:

• Готівка — при самовивозі за адресою м. Радехів, вул. Броварська 24
• Банківський переказ (IBAN) — протягом 3–5 робочих днів
• Накладений платіж — повернення через відділення Нової Пошти